HD cherche à rétablir la paix par le biais de la diplomatie privée et du dialogue discret. Nous exerçons une médiation entre les parties à plusieurs niveaux, apportons notre concours aux négociations de paix et renforçons les efforts de médiation menés par des tiers.

Organisation impartiale et indépendante, HD cherche à rassembler toutes les parties pour créer un climat de confiance, résoudre les différends, mettre un terme à la violence et obtenir des accords de paix inclusifs et durables.

Grâce à des approches novatrices et à des réseaux développés au fil de nombreuses années, nous travaillons avec les acteurs politiques, les groupes armés et autres parties influentes, et ce au niveau international, interétatique, national ou local.

Nous aidons en même temps les communautés et les groupes marginalisés à jouer un rôle actif dans les processus de paix et la résolution des conflits qui les affectent.

Dans The HD Way : Notre approche de la médiation efficace, nous présentons les valeurs, la mission et les méthodes qui sont essentielles à notre travail et à notre succès dans la recherche d’une paix durable.

Alors que les conflits se font de plus en plus complexes, revêtant des facettes multiples, nous n’avons de cesse de renforcer notre expertise dans de nombreux domaines : médiation humanitaire, questions de genre et d’inclusion, conflits numériques, approche environnementale de la construction de la paix, criminalité transnationale et dividendes économiques de la paix.

Gage de la qualité de nos travaux et de la responsabilité de notre organisation, notre système adaptatif de suivi et d’évaluation (S&E) nous permet de mesurer constamment notre efficacité, d’adapter nos opérations et de démontrer la valeur et l’impact de notre travail.

HD soutient des processus de paix de la conception à la mise en œuvre en entretenant des réseaux de confiance et des échanges à long terme avec les parties aux conflits et les protagonistes à même de les résoudre.

Nous tirons parti de nos compétences en matière de conception de processus et d’analyse de terrain et de notre capacité à relier les différents niveaux de conflit et d’efforts de paix, mais aussi à fournir discrètement conseils et idées à la communauté internationale de la construction de la paix.

Notre approche et nos activités sont axées sur trois principaux types d’intervention :

Médiation et dialogue

Dans les situations où HD est en position d’exercer une médiation ou de faciliter un dialogue entre les parties au conflit de façon directe, nous suivons une série d’étapes pour aboutir à la conclusion d’accords de paix durables. Celles-ci consistent le plus souvent à :

  • établir un premier contact avec les acteurs du conflit ;
  • mettre en place et entretenir des canaux de communication ;
  • obtenir un mandat ou le consentement des parties pour exercer une médiation ou faciliter les échanges ;
  • favoriser des rapprochements et des relations de confiance entre les acteurs du conflit ;
  • obtenir une réduction de la violence, une désescalade et des accords humanitaires ;
  • encourager les déclarations provisoires, les engagements et les prises de position communes ;
  • permettre la conclusion d’accords de paix et de gestion de conflits.

Soutien aux négociations de paix

HD s’entretient directement avec les parties au conflit, les communautés et les acteurs influents pour trouver des moyens d’amorcer des négociations et favoriser les règlements pacifiques. Les principaux outils et résultats de ce type de soutien sont les suivants :

  • mise en place de plateformes de dialogue internes à l’attention des parties au conflit ;
  • conseils en matière de conception de processus et de techniques de négociation ;
  • promotion de délégations de négociation et de consultations inclusives et représentatives ;
  • aide à la production d’actes unilatéraux en vue de créer un climat de confiance.

Soutien à la médiation

Dans les cas où HD n’est pas le médiateur principal, nous pouvons aider d’autres parties tierces, acteurs de la paix ou groupes de la société civile à faire avancer le processus de paix. Les principaux outils et résultats de cet appui à la médiation sont les suivants : 

  • identification et élaboration de solutions à même de résoudre efficacement le conflit ;
  • proposition d’options en matière de conception de processus et de stratégie ;
  • renforcement des capacités des acteurs et des mécanismes des processus de paix.

Aussi bien individuellement que collectivement, nos interventions et leurs résultats contribuent à notre objectif de résoudre les conflits, réduire les souffrances causées par la guerre et instaurer une paix durable.


Le suivi et l’évaluation selon HD

HD a pour objectifs de résoudre les conflits armés, mettre un terme à la violence et réduire les souffrances humaines. Cependant, il est rare d’obtenir des accords de paix et autres contributions majeures au règlement de conflits sans passer par des étapes intermédiaires importantes. C’est pourquoi un dispositif adaptatif de planification, de gestion et d’évaluation est essentiel à la réussite de notre action.

Notre système de suivi et d’évaluation (S&E) offre la flexibilité nécessaire en nous permettant de scruter à la loupe les analyses et le jugement professionnel de nos équipes opérationnelles, de chercher en temps réel des preuves de leurs progrès et de suivre l’évolution des stratégies au cours d’un projet.

Nous avons ainsi la certitude que notre travail repose sur une conception et un développement de projet réactifs, une communication claire des résultats et un apprentissage partagé à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation.

Notre système de S&E comprend trois niveaux d’analyse :

Mesure de l’impact et des résultats

  • Lorsqu’il existe des résultats observables, par exemple un accord de cessez-le-feu, ceux-ci font l’objet d’une évaluation et d’un rapport.
  • HD informe ses bailleurs de fonds de l’avancement de ses projets de façon régulière et détaillée et partage souvent les résultats obtenus avec la communauté de la construction de la paix pour renforcer ses connaissances et son efficacité.

Évaluation de la logique stratégique des interventions de HD

  • Il est possible d’évaluer la stratégie d’un projet même lorsque celui-ci produit des résultats intangibles.
  • La logique du projet doit paraître claire et convaincante pour l’œil averti d’un ou une collègue ou spécialiste externe.
  • La stratégie peut ainsi être adaptée à mesure que le projet est mis en œuvre.

Qualité du jugement professionnel

  • Cet aspect est fondamental pour évaluer les travaux de HD, même lorsque les résultats et les processus d’une initiative de médiation sont difficiles à définir.
  • Mesurer la qualité des analyses et du jugement de nos équipes, que ce soit par des évaluations collégiales ou d’autres méthodes, nous permet d’obtenir les meilleurs résultats possible dans des contextes complexes.

Notre boîte à outils de S&E

Les outils de S&E de HD font partie intégrante de notre approche de la conception de processus et de nos efforts de construction de la paix. Ils nous permettent de déterminer dans quelle mesure nos stratégies reflètent les réalités du terrain, de nous assurer de la qualité de notre jugement professionnel et de promouvoir l’apprentissage et les pratiques professionnelles de la médiation.

Nous développons et utilisons de nombreux outils de S&E aussi novateurs qu’efficaces.

Ces instruments, tels que les évaluations collégiales, les séances de réflexion rapide, les exercices de validation des résultats et les examens et évaluations adaptés au secteur de la construction de la paix, nous permettent de tirer directement des enseignements et des informations des efforts de médiation en cours et passés.

Le Cadre de résultats et le Registre de résultats de HD enregistrent ensuite les réalisations, grandes et petites, qui sont autant de jalons sur le chemin de la paix.

Pour contribuer à la professionnalisation de la médiation, nous avons décrit notre approche adaptative du S&E dans la publication La valeur de la paix : obtenir et présenter les résultats de la médiation (également disponible en anglais) et élaboré une série de documents destinés à servir de guides sur les évaluations et examens collégiaux dans le domaine de la construction de la paix.  

Les évaluations collégiales, outil emblématique de HD

Pierre angulaire du système de S&E adaptatif de HD, nos évaluations collégiales constituent un outil peu contraignant à utiliser pour analyser et adapter notre travail à des moments critiques des processus de construction de la paix.

Ces examens permettent à nos équipes de bénéficier des différents points de vue de consœurs et confrères pour réfléchir aux objectifs, à la logique, aux hypothèses, aux risques et aux résultats de leurs projets. Ils sont conçus pour répondre sans délai à des besoins opérationnels, permettant ainsi aux équipes de s’adapter plus vite et de produire de meilleurs résultats dans des environnements complexes.

Les évaluations collégiales contribuent également à réduire le risque de biais tout en favorisant la concertation, l’apprentissage et le mentorat entre collègues. Enfin, elles répondent au besoin de confidentialité inhérent à la plus grande part du travail opérationnel de HD.

L’équipe de recherche et d’appui à la médiation de HD, également appelée l’équipe MESU (Mediation Support and Policy), a mis au point des outils et des guides détaillés consacrés à la méthodologie des évaluations collégiales en se fondant sur près de dix ans d’expérience.

Les tables rondes bailleurs de fonds/spécialistes de la médiation

Pour développer les capacités nécessaires à une approche du S&E spécialement adaptée à la construction de la paix et favoriser la concertation sur ce sujet, HD organise chaque année une table ronde des bailleurs de fonds et des spécialistes de la médiation. L’événement rassemble des organisations majeures du secteur, qui viennent tester de nouvelles idées de méthodes et d’outils pour améliorer, consigner et analyser les résultats et l’impact de la médiation.

Au fil des années, plusieurs consensus marquants se sont ainsi dessinés, notamment sur les systèmes de S&E adaptés au domaine et sur la façon de réfléchir aux résultats des efforts de médiation. Le fruit de ces réflexions est présenté après chaque table ronde dans une note de synthèse concise qui est partagée avec l’ensemble de la communauté de la construction de la paix.

Vous pouvez consulter ici la note de synthèse de la table ronde de 2022 (en anglais), qui traite des approches visant à démontrer la contribution du dialogue et de la médiation à la paix.